Тест на выгорание: истощение, дистанция, потеря отдачи

Три составляющие рабочего выгорания, каждая — отдельной шкалой: истощение (насколько работа вас опустошает), отстранённость (насколько вы отдалились от дела) и потеря отдачи (насколько усилия перестали быть связаны с результатом). Вы получите уровень по каждой шкале и общую картину. Это описание периода в вашей рабочей жизни, а не характера: пройдите тест через три месяца — результат честно может стать другим.

Из трёхкомпонентной модели профессионального выгорания Кристины Маслач (Maslach & Jackson, 1981) — её же взяла за основу Всемирная организация здравоохранения. В МКБ-11 выгорание описано как «синдром, возникающий вследствие хронического стресса на рабочем месте, с которым не удалось справиться», и у него три составляющие: истощение сил, нарастающая мысленная дистанция от работы и снижение профессиональной отдачи. Наши три шкалы повторяют именно их.

Нет. ВОЗ поместила выгорание в раздел о факторах, влияющих на здоровье, — не в перечень болезней — и в 2019 году прямо заявила, что это не медицинский диагноз. Это профессиональное явление. Депрессия — совсем другое, и наш тест их не различает: истощение и притупленность есть в обеих, но депрессия не ограничивается работой, и оценить её может только специалист.

Нет. Это не MBI, и мы не связаны с Кристиной Маслач, издателем Mind Garden или Всемирной организацией здравоохранения. MBI — защищённый авторским правом инструмент, распространяемый по коммерческой лицензии. Мы взяли конструкт и названия трёх составляющих — это описательные термины и публичная формулировка ВОЗ — и написали все восемнадцать утверждений сами.

Это осознанное отступление от оригинала. В MBI третья составляющая измеряется как профессиональные достижения, и признаком выгорания там служит низкий балл — то есть шкала направлена против двух других. Мы развернули её в «потерю отдачи»: теперь на всех трёх полосах «выше» значит «выгорания больше», и график читается однозначно с первого взгляда. Плата за это: наша третья шкала не сопоставима напрямую с баллом достижений по MBI. Норм мы всё равно не публикуем.

По определению — да: ВОЗ указывает, что термин относится именно к профессиональному контексту и не должен переноситься на другие сферы жизни. Поэтому в каждом вопросе здесь названы работа, рабочий день или коллеги. Уход за близкими и учёба в этом смысле тоже считаются работой. Если же притупленность накрывает всё, а не только работу, — это другой вопрос, и адресовать его стоит специалисту.

Да, и это самое полезное, что есть на этой странице. Исследования выгорания помещают его причины в условия работы, а не в слабость человека: Маслач и Лейтер описали шесть областей, где рассогласование и наносит урон, — нагрузка, контроль, вознаграждение, сообщество, справедливость и ценности. То, какая из трёх ваших полос выше, — подсказка, где именно разошлось. Никто не выгорает от недостатка характера.

Мы не раздаём предписаний: тест, который знаком с вами четыре минуты, не вправе советовать вам менять работу. Посмотрите, какая полоса выше, и отнеситесь к ней как к информации об условиях, а не как к приговору вам. А если это уже стоит вам сна, здоровья или отношений с близкими — отнесите это специалисту. Это не эскалация, а нормальный следующий шаг.